Cómo dar de baja un contrato con una empresa

Quiero dar de baja un contrato ¿Cómo lo hago?

Queridos lectores; si la Ley de consumidores y usuarios dice claramente que tenemos el derecho a interrrumpir de manera definitiva cualquier servicio contratado y por tanto terminar un contrato … ¿Por qué darnos de baja de cualquier empresa resulta ser una tarea ardúa y bastante desesperante?

En relación a esto, hace días leí en la página web de FACUA, un comunicado alertando a los clientes de MovistarPlus, que dicha compañía estaba imposibilitando dar de baja la suscripción al antiguo CanalPlus. Para todos aquellos que se encuentren en esta situación o en alguna otra similar, (bajas de móviles, ADSL, permanencias en contratos, etc) publicamos esta entrada queriendo dar una mayor difusión a los derechos que nos asisten como consumidores y usuarios.

La legislación de consumo establece que en la contratación debe constar de manera inequívoca la VOLUNTAD DE CONTRATAR del consumidor, así como la VOLUNTAD DE PONER FÍN AL CONTRATO.

De esta frase, se deduce que tenemos derecho a recibir por parte de la empresa con la que estamos contratando un recibo justificante, copia o documento acreditativo con las condiciones generales de la contratación, aceptadas y firmadas por nosotros.

¿Qué pasa cuando contratamos vía telefónica?

Este tema es especialmente delicado para todas las personas que hayan contrato por vía telefónica; es muy probable que no conozcan sus condiciones de contratación. La Ley establece que los consumidores tienen derecho a recibir una copia de sus condiciones de contratatción por escrito en los casos que hayan contratado algún servicio o producto por teléfono.

Mi recomendación es que lo pidan expresamente a sus compañías proveedoras. En algunos casos la empresa nos los deja alojado en su pçagina web, pudiendo acceder a ellos por medio de usuario y contrsaeña. Es válido en derecho, y fundamental conocerlo a la hora de cursar baja en la empresa.

Finalmente e independientemente de la forma en que hayamos contratado

Tenemos derecho por Ley a terminar esa relación contractual, sin ningún tipo de carga, gravamen o impedimento adicional que nos dificulte el ejercicio de nuestro derecho.

Debemos tener especialmente presente:

• Está prohibido que nos pongan obstáculos ONEROSOS o DESPROPORCIONADOS para el ejercicio de los derechos que tenemos reconocidos como consumidores.
• En los contratos celebrados  deberá contemplarse expresamente el procedimiento a través del cual el consumidor y usuario pueda ejercer su derecho a poner fin al contrato.
• INSISTO: El consumidor y usuario podrá poner fin al contrato en la misma forma que lo celebró, sin ningún tipo de sanción o de cargas disuasorias.
• En los casos de telefonía móvil y las permanencias tenemos que ser especialmente cuidadosos y leer detenidamente lo que firmamos para evitar fraudes (enriquecimiento injusto de las compañías de móviles, etc..). Ejemplo bastante importante, si la baja se debe a motivos como falta de cobertura o  subida de tarifas…no cabría aplicar permanencia o penalización alguna, porque estamos en un supuesto de resolución contractual por incumplimiento del contrato de unas partes
• Respecto a este punto instamos a las Asociaciones de Consumidores y Usuarios que sigan denunciando ante los Tribunales todas las prácticas abusivas que sufrimos los consumidores. En la actualidad es constante la dificultad que padecemos para finalizar contratos en casi todos los contextos comerciales.

¿Cómo resuelvo mi contrato definitivamente?

1.- Notificando a la empresa por escrito la situación de baja, preferentemente por correo certificado, para que quede constancia de la solicitud.

2.-Quedándonos con un resguardo del recibo del correo certificado.

3.- La carta certificada deberá ser enviada a la dirección de correos que aparece en la última factura recibida.

La oportunidad crea el fraude y la indefensión, conoce tus derechos y ejercítalos

CONSULTA TODAS ESTAS CUESTIONES CON UN BUEN PROFESIONAL ,PARA TENER  EL MEJOR ASESORAMIENTO PARA TÍ Y TU FAMILIA.